أفضل برامج إدارة جهات الاتصال: خيارات مدفوعة ومجانية للشركات الصغيرة والكبيرة

تريد الحصول على الحق في هذه النقطة؟ أفضل اختياراتنا لأفضل برامج إدارة جهات الاتصال هي Salesforce و HubSpot.

يعمل برنامج إدارة جهات الاتصال بشكل يتجاوز مجرد الاحتفاظ بقاعدة بيانات عادية، وقد أصبح أداة مبيعات مهمة. فهو يسمح لك بتتبع معلومات الاتصال والتواصل الخاصة بالعملاء المحتملين والعملاء والموردين لتوليد عملاء محتملين أو إغلاق الصفقات. فهو يتضمن ويحتفظ ببيانات مثل – أسماء العملاء، والعناوين، وأرقام الاتصال، وعناوين البريد الإلكتروني، ومعلومات الملف الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي، وغير ذلك الكثير.

ما هي ميزات أدوات إدارة الاتصال؟

عادةً ما يكون برنامج إدارة جهات الاتصال مطلوبًا عندما يكون نموذج تفاعل المبيعات "واحد إلى متعدد". وهناك الكثير من الميزات التي يقدمها برنامج إدارة جهات الاتصال:

• سجل جهات الاتصال

يحتوي على كافة التفاصيل المتعلقة بمن اتصلت به الشركة، ومتى تم تقديم العرض، ومن خلال أي قناة.

• الاستيراد والتصدير

تصدير واستيراد معلومات الاتصال من مصادر خارجية مثل الوسطاء وما إلى ذلك.

• المرشحات

لإجراء بحث سريع دون المرور عبر قاعدة البيانات بأكملها مجموعة معينة من المعلومات.

• التكامل الخالي من المتاعب

يسمح لك بدمج سجلات الاتصال مع الأنظمة الحالية.

• إدارة المجموعة

يمكنك بسهولة إنشاء فئات جهات اتصال شخصية وجماعية منظمة بناءً على أقسام متعددة.

• إدارة خطوط الأنابيب

لوحة تحكم سهلة الفهم تساعدك على تصور عملك بالكامل. تكون هذه العملية مفيدة عندما تريد فهم نقل جهات الاتصال الخاصة بك من العملاء المحتملين إلى العملاء المحتملين والعملاء المخلصين.

• جدولة المواعيد

القدرة على جدولة المواعيد نفسها وإرسالها رسائل بريد إلكتروني إلى جهات الاتصال بشأن مواعيدهم القادمة.

• الفاكس المباشر

القدرة على إرسال رسائل البريد الإلكتروني والفاكس باستخدام أداة إدارة جهات الاتصال.

• التخصيص

أضف حقولًا وعلامات جديدة وفقًا لمتطلبات عملك.

• قائمة المهام

يساعد الشركات على إنشاء قائمة مهام لأعضاء الفريق الآخرين وإخطارهم عند تكليفهم بإكمال مهمة.

• إنشاء ملاحظات

بصرف النظر عن من خلال تخزين المعلومات، يمكنك أيضًا تدوين ملاحظات حول حدث معين أو إضافة تعليقات للعميل.

• الاتصال تلقائيًا

القدرة على الاتصال بعميل معين r تلقائيًا من سجلاتهم.

• التسويق عبر البريد الإلكتروني

إذا كان لديك موقع مركزي به جميع معلومات عملائك في مكان واحد، فلن يكون ذلك رائعًا لإرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بك من نفس لوحة التحكم. في حال فاتتك دليلنا سابقًا، 9 أفضل برامج التحقق من البريد الإلكتروني والتحقق من صحتها التي تحتاج إلى معرفتها لعام 2021

مع وضوح الميزات التي يجب البحث عنها في برنامج إدارة جهات الاتصال لديك، دعنا نلقي نظرة على أفضل سبعة برامج مدفوعة الأجر وأدوات إدارة جهات الاتصال المجانية (2021).

 

نظرة سريعة: مع السعر والفوائد

أبرز النقاط الرئيسية في نظام إدارة المحتوى (2021) نماذج التسعير، احصل عليها هنا

Salesforce

• سهلة الإعداد ولوحة تحكم بديهية
• تحتوي على أدوات لإدارة العملاء المحتملين والحملات
• تعيين الحالة لكل جهة اتصال بناءً على مسار المبيعات
• قياسي 

(25 دولارًا أمريكيًا/شهرًا)

• محترف

(75 دولارًا أمريكيًا/شهرًا)

• المؤسسات

(150 دولارًا أمريكيًا/شهرًا) 

• غير محدود

(300 دولارًا أمريكيًا/شهرًا)

• الفترة التجريبية

(30 يومًا)

جربها الآن

HubSpot

• يدعم عددًا غير محدود من المستخدمين مجانًا
• الوصول إلى جهات الاتصال دون الاتصال بالإنترنت
• يمكن تخزين ما يصل إلى مليون جهة اتصال
• برنامج مجاني لإدارة العملاء 
• الإضافات

(مركز المبيعات ومركز التسويق - 50 دولارًا أمريكيًا شهريًا

جرّبه الآن 

Zoho

• تطبيقات الجوال
• أدوات المراقبة الاجتماعية
• التواصل مع العملاء متعدد القنوات
• مجاني

(يدعم 3 مستخدمين)

• قياسي

(12 دولارًا/الشهر)

• محترف

(20 دولارًا أمريكيًا في الشهر)

• المؤسسة

(35 دولارًا أمريكيًا في الشهر) 

• Ultimate 

(45 دولارًا شهريًا)

• الفترة التجريبية

(30 يومًا)

جرب الآن

Agile CRM

• يوفر تفاصيل وخيارات كاملة لإبرام الصفقة
• استيراد ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية
• جدولة الرسائل ورسائل البريد الإلكتروني
• مجاني

(يدعم ما يصل إلى 10 مستخدمين)

• بادئ
< ع >(8.99 دولار أمريكي/شهر)
• عادي

(29.99 دولار أمريكي/شهر)

• مؤسسة

(47.99 دولارًا شهريًا)

• الفترة التجريبية

(لا شيء)

جرب الآن

خط

• دمج تطبيقات Google بسهولة.
• منصة اتصالات مركزية m
• إمكانية الوصول والمشاركة لعدة مستخدمين
• منفرد

(15 دولارًا شهريًا)

< ul >
• Pro

(49 دولارًا شهريًا)

• مؤسسي

(129 دولارًا شهريًا) 

• الفترة التجريبية

(14 يومًا)

جرب الآن

Pipedrive

• المسار الأداء وتوقع الإيرادات وتحديد أولويات الصفقات
• التحقق بسرعة من المحادثات الأخيرة
• سهولة الإدارة

• أساسي

(12.50 دولارًا أمريكيًا/شهرًا)

• متقدم

(24.90 دولارًا أمريكيًا/شهرًا)

• محترفًا 

(49.90 دولارًا شهريًا)

• المؤسسة

(99 دولارًا أمريكيًا/شهرًا)

• الفترة التجريبية

(14 يومًا)

جرب الآن 

باختصار

• يقدم امتداد Chrome
• إنشاء الملفات الشخصية للعملاء والوصول إليها (مع السجل الكامل)
• واجهة مباشرة
• Starter

($19/ الشهر)

• Pro

(35 دولارًا أمريكيًا/الشهر)

• الفترة التجريبية

(14 يومًا)

جرب الآن 

أفضل 7 برامج مجانية ومدفوعة لإدارة جهات الاتصال (2021)

تتم مقارنة الخيارات المدرجة هنا وتحليلها بواسطة فريق التحرير واختيارها على أساس الشعبية في سوق SaaS، والتوافر استنادًا إلى البيانات الناتجة عن تقييمات المستخدمين وسهولة الاستخدام لأنواع مختلفة من المستخدمين.

1. Salesforce

يعد Salesforce واحدًا من أكثر برامج إدارة جهات الاتصال شيوعًا وسهولةً، حيث يساعدك على إدارة عملائك والمحتملين من أعلى مسار التحويل إلى أسفله. يمكنك أيضًا تعيين حالات لكل عميل أو عميل محتمل بناءً على مكان وجودهم في مسار المبيعات. يساعد ذلك فريق المبيعات على الوصول إلى جهات الاتصال المحتملة بالمعلومات الصحيحة في الوقت المناسب. كما أن لديهم فريق دعم ممتازًا يعالج مشكلاتك بأسهل طريقة ممكنة.

2. HubSpot

يوفر HubSpot أداة مجانية لإدارة جهات الاتصال، وهي مجهزة بتقارير ممتازة ولوحة تحكم لخطوط الأنابيب. على عكس معظم مديري جهات الاتصال، باستخدام HubSpot، يمكنك الاستمتاع بالنشاط ومراقبة جهات الاتصال الخاصة بك الموجودة في مسار تحويل المبيعات. فهو يوفر لوحة تحكم نظيفة ويصور حالة كل جهة من جهات الاتصال الخاصة بك. ويمكنك أيضًا مزامنة كل هذه البيانات مع Gmail وOutlook لتتبع التفاعلات بدقة. لن تضطر إلى الاعتماد على جداول البيانات المربكة مرة أخرى، فمع برنامج إدارة جهات الاتصال المنظم مثل HubSpot، يمكنك تنظيم يؤدي إلى جميع أجزاء المعلومات الحيوية.

3. Zoho

يقدم Zoho برنامجًا بسيطًا ومباشرًا لقاعدة بيانات جهات الاتصال، وهو خيار مناسب لكل من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم لإدارة البيانات في موقع مركزي. يمكنك بسهولة استيراد/تصدير جهات الاتصال وإدارة العملاء المتوقعين والقيام بالمزيد باستخدام أدوات التنقيب لزيادة كفاءة المؤسسة. علاوة على ذلك، فهو يشتمل على ميزة وضع العلامات لتتبع معلومات الاتصال الخاصة بعميلك كما هو مطلوب بواسطة نموذج مبيعات مؤسستك من أجل تخصيص أفضل.

4. Agile CRM

تم تصميم Agile CRM وتطويره لفريق المبيعات، وهو قوي وسهل الاستخدام. باستخدام Agile CRM، يمكنك تنظيم جهات الاتصال الخاصة بك بسهولة ومساعدتك على مراقبة اتجاهات الشراء ومدى نشاطها في السوق. للحصول على تخصيص أفضل، يسمح لك بإضافة النجوم إلى الإشارة إلى النجوم الأكثر قيمة والأكثر نشاطًا. يمكنك أيضًا جدولة الرسائل ورسائل البريد الإلكتروني بسهولة!

5. Streak

Streak هي أداة ممتازة لإدارة جهات الاتصال يمكنها مساعدتك في دمج Gmail وخدمات G-Suite الأخرى. ومن ثم، يصبح من السهل جدًا تخزين سجلات البريد الإلكتروني وسجلات المكالمات والملاحظات والمهام الأخرى والاحتفاظ بها. أداة إدارة جهات الاتصال مجانية للاستخدام الشخصي وتحتوي على خيارات احترافية وتجارية بأسعار معقولة.

6. Pipedrive

Pipedrive هو برنامج حائز على جوائز لإدارة العملاء وهو خيار مناسب للشركات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة الحجم. تم تصميم Pipedrive بواسطة مندوبي المبيعات ومطوري الويب على حد سواء، وهو الأسهل في الاستخدام ويحتوي على واجهة بديهية تجعله خيارًا مناسبًا للمستخدمين المبتدئين. يجعل البرنامج عملية إدارة السجل الكامل للمكالمات ورسائل البريد الإلكتروني في جدول زمني مرئي عملية خالية من المتاعب.

7. Nutshell

Nutshell هو برنامج ممتاز لإدارة العملاء، والذي يدعي أن مستخدميه (الشركات) قد أبرموا ما يزيد عن 1.1 مليون صفقة باستخدام البرنامج. باستخدام الأداة، يمكنك تنظيم تفاصيل الاتصال والمحادثات المعنية. يساعدك على تتبع العملاء المتوقعين والتقدم وأتمتة عملية البيع. يدعم Nutshell تطبيقات الهاتف المحمول وهو متاح للاستخدام على كل من Android وiPhone.

يعد برنامج إدارة جهات الاتصال أدوات مفيدة للغاية لتخزين بيانات العملاء بشكل آمن والتواصل مع العملاء المحتملين بسهولة وفعالية. ولكن مع وجود العديد من الخيارات المتاحة، نأمل أن يصبح من السهل عليك اختيار الأنسب واحدة لك. تقدم معظم أدوات إدارة العملاء المجانية تجارب مجانية وستساعدك على تبسيط وتبسيط جهات الاتصال لك ولفريقك!

إذا كان لا يزال لديك أية استفسارات أو تعليقات، فاذكرها في قسم التعليقات أدناه.

القراءة التالية: 

• برنامج صانع بطاقات العمل (حلول مجانية ومدفوعة) 2021
• أفضل تطبيقات التسويق للترويج لشركتك
• أفضل برامج نقاط البيع للشركات الصغيرة
• أفضل برنامج لإدارة علاقات العملاء لتنمية أعمالك
• أفضل برنامج محاسبة للشركات الصغيرة
• كيف يمكن للشركات أن تظل واقفة على قدميها أثناء تفشي فيروس كورونا؟

_{قراءة: 0}