لا يبدو أن المشكلات قد انتهت بعد بالنسبة إلى Google Pixel 2. بعد تلقي الشكاوى من جميع أنحاء العالم بسبب مشكلات احتراق الشاشة، أصبحوا الآن يشعرون بالاستياء من الصوت الغريب عالي النبرة الذي يصدره الجهاز. ويبدو أن شركة Google التي لا تزال تبحث عن حل بشأن احتراق الشاشة لا تعرف شيئًا عن هذه المشكلة الأخيرة أيضًا.
برزت المشكلة إلى دائرة الضوء عندما أثار العديد من المستخدمين هذه المشكلة على مجتمع مستخدمي Pixel. لم يكن الأمر يقتصر على مستخدم واحد أو اثنين، بل كان هناك 100 منهم، مما جعل من الصعب تجاهلهم. في حين أن معظم الشكاوى تأتي من مستخدمي Pixel 2، إلا أن هناك أيضًا بعض مستخدمي Pixel 2 Xl أيضًا.
في سلسلة محادثات مجتمع مستخدمي Pixel، أبلغ أحد المستخدمين أنه يسمع باستمرار صوت تكتكة من هاتفه الجهاز بينما يكون الجهاز في حالة إلغاء القفل. ومع ذلك، يتوقف الصوت بمجرد قفل هاتفه. قام أحد مستخدمي Pixel 2 أيضًا بتحميل تلك الضوضاء عالية النبرة عبر SoundCloud.
فيما يتعلق بالصوت عالي التردد، أبلغ المستخدمون أنه يحدث فقط أثناء إجراء مكالمة. يمكن أن تكون المكالمة من كلا النوعين، أي مكالمة هاتفية عادية أو مكالمة VoIP. لقد اتصل بالفعل معظم المستخدمين الذين يواجهون هذه المشكلة بدعم Google. ولسوء الحظ، لم تتمكن Google أيضًا في الوقت الحالي من تحديد سبب المشكلة. ومن المنطقي أن علامة تجارية كبيرة مثل Google لم تكن لتطرح منتجًا به مثل هذه العيوب الكبيرة.
وعندما اتصل المستخدمون بدعم Google، طلبوا منهم محاولة إعادة ضبط المصنع والوضع الآمن، لكن ذلك لم يحدث. ر حل المشكلة. ومع ذلك، وفقًا لمستخدم آخر، عندما اتصل بدعم Google، عادوا بالبيان التالي:
لدينا خياران فقط لنوفر لك جهازًا آخر. يمكننا أن نفعل ما نسميه الاستبدال المتقدم. وبهذا أرسل لك ملصقات الهاتف الأصلي ورابطًا لطلب الاستبدال. نحن لا نفرض عليك أي رسوم، ولكن هناك تفويضًا معلقًا على طريقة الدفع الخاصة بك حتى نستلم الهاتف الأصلي. يتيح لك هذا الاستمرار في استخدام الهاتف الموجود لديك أثناء الانتظار وهو عادةً الخيار الأسرع.
لدينا أيضًا خيار Standard Exchange. وبهذا، تقوم بإعادة الهاتف السيئ أولاً وعندما يصل إلى مستودعاتنا، يتم شحن البديل. تستغرق هذه الطريقة عادةً من 5 إلى 10 أيام عمل ولا تتطلب تعليقًا للترخيص، ولكنك ستظل بدون الهاتف خلال هذه الفترة.
لحسن الحظ، واجه بعض مستخدمي Pixel 2 تحولًا بسيطًا في حل هذه المشكلة. عن طريق إيقاف تشغيل NFC، يصدر صوت تكتكة ملاحظة ويقلل هذا الصوت عالي التردد أيضًا. وعلى الرغم من أن هذا ليس حلاً رسميًا من Google، إلا أنه يبدو أن العديد من المستخدمين قد استفادوا منه.
جوجل التي تتنافس بشدة مع هواتف Apple، تجد نفسها الآن محاطة بالانتقادات. قد يكون هذا مجرد خطأ برمجي يمكن حله بسهولة من خلال التحديث. في حالة مؤسفة، إذا كانت المشكلة تتعلق بالأجهزة، فلن يكون لدى Google خيار آخر سوى معاودة الاتصال بجميع الأجهزة المعيبة. مهما كان السبب، يتوقع الجميع الآن أن تتوصل Google إلى حل سريع وفعال.
قراءة: 0
