قد يكون من المزعج عدم قدرتك على مشاهدة برنامج Netflix التلفزيوني المفضل لديك لأن شاشتك سوداء. يمكن أن يؤدي تسجيل الخروج ثم الدخول مرة أخرى إلى حل المشكلة، ولكن هناك حالات تتطلب اتخاذ إجراءات إضافية. نظرًا لأنه يتم الوصول إلى Netflix من خلال متصفح الويب الخاص بك، فمن المحتمل أن تواجه مشكلات في الاتصال بالإضافة إلى مشكلات في الجهاز الذي تستخدمه. إذا أصبحت شاشة Netflix لديك سوداء عند تشغيلها، فستحتاج إلى معرفة ما يجب فعله لإصلاحها في أقرب وقت ممكن، ولهذا السبب قمنا بوضع هذا البرنامج التعليمي البسيط لمساعدتك.
كيفية إصلاح شاشة Netflix السوداء مع الصوت؟
الطريقة الأولى: تحديث المتصفح
أحد الأشياء الأولى التي يجب عليك تجربتها هو تحديث المتصفح. فيما يلي خطوات تحديث Google Chrome ويمكنك البحث عن قسم المساعدة في متصفحك بخلاف Chrome:
الخطوة 1: قم بتشغيل متصفح Google Chrome وانقر على النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا.
الخطوة 2: بعد ذلك، انقر فوق "تعليمات" من القائمة المنسدلة وحدد "حول Google Chrome".
الخطوة 3: سيتم فتح علامة تبويب جديدة وسيتم فتح Chrome سيبدأ التحديث تلقائيًا.
الخطوة 4: بمجرد تحديث Chrome، يوصى بإغلاق جميع نوافذ المتصفح وعلامات التبويب وإعادة تشغيل المتصفح.
الخطوة 5: قم بتسجيل الدخول إلى Netflix على متصفحك وتحقق مما إذا كنت لا تزال تحصل على شاشة Netflix السوداء مع الصوت. إذا كانت الإجابة بنعم، فانتقل إلى الطريقة التالية.
نصيحة إضافية: استخدم مُحسِّن النظام المتقدم لإزالة الملفات غير المرغوب فيها
ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط والملفات المؤقتة والملفات غير المرغوب فيها وما إلى ذلك هي ملفات لا يؤدي ذلك إلى استنزاف مساحة التخزين على جهاز الكمبيوتر الخاص بك فحسب، بل يؤثر أيضًا على عمل تطبيقاتك بما في ذلك Netflix. باستخدام أداة قوية مثل Advanced System Optimizer، يمكنك التخلص من جميع الملفات غير المرغوب فيها بخطوات قليلة. لن تكون هذه المهمة ممكنة يدويًا وتتطلب أداة تقوم بفحص الملفات واكتشافها وحذفها تلقائيًا.
بعض الوحدات الأخرى لهذه المهمة تتضمن الأداة الرائعة ما يلي:
منظف القرص: يساعد هذا البرنامج المستخدمين على تنظيف القرص من الملفات المؤقتة، وتحسين محرك الأقراص الثابتة لديك، وتحليل مساحة التخزين، ومنع حالات التباطؤ والأعطال غير المتوقعة.
الخصوصية والأمان: يزيل جميع ملفات تعريف الارتباط وسجل المتصفح ويسمح للمستخدمين بتشفير ملفاتهم بتشفير من الدرجة العسكرية.
أدوات التحسين: تتضمن مُحسِّن النظام المتقدم وحدات التحسين المتنوعة مثل Game Optimizer للحصول على تجربة غير مضطربة وMemory Optimizer لتحرير ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) الخاصة بك على الفور، وبالتالي تحسين الأداء العام لجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
كل هذا وأكثر من ذلك بكثير مجمعة في برنامج واحد كامل يُعرف باسم Advanced System Optimizer .
الطريقة الثانية: إعادة تعيين المتصفح الخاص بك
إذا لم ينجح تحديث المتصفح، فربما تؤدي إعادة تعيينه إلى حل مشكلة عدم وجود فيديو وصوت فقط في Netflix على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. فيما يلي خطوات إعادة ضبط متصفح Chrome.
الخطوة 1: حدد النقاط الثلاث الموجودة في الزاوية اليمنى العليا من صفحة البحث على الإنترنت.
الخطوة 2: حدد "الإعدادات" '.
الخطوة 3: انتقل إلى "الأمان والخصوصية"، ثم "مسح بيانات التصفح".
الخطوة 4 : حدد "جميع الأوقات" باعتباره النطاق الزمني.
الخطوة 5. حدد "ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الأخرى" و"الصور والملفات المخزنة مؤقتًا" من الخيارات.
الخطوة 6: حدد "مسح البيانات"
ملاحظة: لن يتم مسح إشاراتك المرجعية وكلمات المرور المحفوظة إلا إذا قمت بتحديد مربعات الاختيار المرتبطة بها.
الطريقة الثالثة: إعادة تشغيل جهازك
يوصى جميع مزودي خدمة الإنترنت بإعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك مرة واحدة على الأقل يوميًا لإزالة أي ذاكرة تخزين مؤقت قد تكون تراكمت. فيما يلي بعض الخطوات لإعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك.
الخطوة 1: قم بإيقاف تشغيل جهاز التوجيه/المودم من مقبس الطاقة.
الخطوة 2: افصل جميع الكابلات من الجزء الخلفي لجهاز التوجيه الخاص بك /modem.
الخطوة 3: قم بإيقاف تشغيل التلفزيون/الكمبيوتر أيضًا.
الخطوة 4: انتظر لمدة دقيقتين حتى يبرد كل شيء وأيضًا حتى يتم تشغيل أي ذاكرة مؤقتة تم إنشاؤها. سيتم مسحه تلقائيًا.
الخطوة 5: الآن أعد توصيل الكابلات بجهاز التوجيه/المودم الخاص بك وقم بتشغيل مفتاح الطاقة.
الخطوة 6: قم بتشغيل جهازك التلفزيون/الكمبيوتر الشخصي وقم بتوصيلهما بالإنترنت.
الخطوة 7: قم الآن بتسجيل الدخول إلى Netflix وتحقق من حل مشكلة صوت Netflix وعدم وجود صورة على التلفزيون.
الطريقة 4: منح الأذونات
لن تتمكن Netflix من العمل بشكل صحيح إذا كنت تستخدم Windows ولا تمتلك Netflix الحقوق المطلوبة.
الخطوة 1: اضغط على مفتاح Windows وحدد الإعدادات .
الخطوة 2: حدد "التطبيقات" من الخيارات.
الخطوة 3: حدد موقع تطبيق Netflix، وافتحه ، ثم حدد "خيارات متقدمة".
الخطوة 4: حدد "إعادة تعيين".
الخطوة 5. في علامة تبويب الخيارات المتقدمة، تحقق جيدًا من تمكين الأذونات.
تم الآن تغيير أذونات Netflix د. قم بتشغيل Netflix للتحقق مما إذا كان قد تم إصلاح مشكلة عدم وجود فيديو أو صوت فقط في Netflix أم لا.
الطريقة الخامسة: تعطيل VPN
تعد شبكات VPN مفيدة لأمن الإنترنت، لكنها يمكنها في بعض الأحيان منع Netflix من العمل أثناء اتصالك بالإنترنت. هناك العديد من شبكات VPN التي تعلن عن كسر حواجز الموقع الجغرافي وتسمح لك بمشاهدة محتوى Netflix في منطقة مختلفة. ومع ذلك، إذا كنت تواجه مشكلات تتعلق بصوت Netflix ولكن لا توجد صورة على التلفزيون، فيمكنك التفكير في إيقاف تشغيل VPN الخاص بك لفترة قصيرة والتحقق من المحتوى المسموح به في منطقتك.
الخطوة 1: حدد " "الشبكة والإنترنت" من قائمة "الإعدادات" في علامة تبويب البحث.
الخطوة 2: حدد "VPN" من القائمة المنسدلة التي تظهر.
الخطوة 3: قم بإيقاف تشغيل VPN (شبكة خاصة افتراضية).
الطريقة السادسة: تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات
الطريقة الأخيرة لحل كيفية إصلاح شاشة Netflix السوداء مع الصوت هي تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات لديك. ثم تحقق مما إذا كان هذا التطبيق يسبب أي تداخل مع Netflix. تمتلك تطبيقات مكافحة الفيروسات المختلفة طرقًا مختلفة لتعطيلها مؤقتًا لفترة قصيرة من الوقت. يوصى بمراجعة الموقع الرسمي أو الوثائق التي تلقيتها على بريدك الإلكتروني حول كيفية تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات لديك. بمجرد التعطيل، يرجى التحقق مما إذا كان قد تم إصلاح مشكلة عدم وجود فيديو أو صوت فقط في Netflix. لا تنس تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات لديك في أقرب وقت ممكن.
الكلمة الأخيرة حول كيفية إصلاح شاشة Netflix السوداء مع الصوتستساعدك الطريقة المذكورة أعلاه في حل مشكلة صوت Netflix ولكن عدم وجود صورة على التلفزيون . يمكنك تجربة أي طريقة وبأي ترتيب تريده والتحقق من إصلاح شاشة Netflix السوداء التي بها مشكلات صوتية. بهذه الطريقة يمكنك تجاهل الطرق المتبقية ومواصلة الاستمتاع بمسلسلك أو فيلمك المفضل على Netflix.
تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي – Facebook، وInstagram، وYouTube. لأية استفسارات أو اقتراحات، يرجى إعلامنا بها في قسم التعليقات أدناه. نحن نحب أن نعود إليك مع الحل. ننشر بانتظام النصائح والحيل، بالإضافة إلى إجابات للمشكلات الشائعة المتعلقة بالتكنولوجيا.
الأسئلة الشائعة –
س: لماذا تظهر شاشة Netflix باللون الأسود بسبب الصوت؟
ج: إذا لم تتمكن من مشاهدة فيديو Netflix الخاص بك بسبب ظهور شاشة سوداء ولكنك قادر على سماع الصوت، فقد يكون ذلك بسبب الملفات المؤقتة وذاكرة التخزين المؤقت. قد يعني ذلك أن شبكة VPN أو برنامج مكافحة الفيروسات لديك قد يتداخل مع Netflix أو يتسبب في حدوث تعارض معه.
س: كيف أقوم بإصلاح الشاشة السوداء على Netflix؟
ج: يمكن إصلاح الشاشة السوداء في Netflix إما عن طريق تحديث المتصفح أو إعادة ضبطه. بخلاف ذلك، يمكنك محاولة تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات وشبكة VPN والتحقق مما إذا كان ذلك قد أدى إلى حل المشكلة
س: لماذا تقوم Netflix بتشغيل الصوت دون تشغيل الفيديو؟
أ : قد يكون السبب هو الملفات المؤقتة وذاكرة التخزين المؤقت إذا لم تتمكن من مشاهدة فيديو Netflix الخاص بك بسبب الشاشة السوداء ولكن يمكنك سماع الصوت. من المحتمل أن VPN أو برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك يتداخل مع Netflix أو يتسبب في حدوث تعارض.
قراءة: 0
