في الآونة الأخيرة، كانت سلسلة القضايا المرفوعة ضد Microsoft تذكرنا بجهود إيرين بروكوفيتش التي كشفت عن الممارسات الخاطئة لمجموعة كبيرة من الشركات مما جعلها تعترف بذلك فيما بعد.
بالنسبة للمبتدئين، فإن جهود بروكوفيتش - التي لم تكن حتى مدافعة مؤهلة - في الإقناع المتواصل لشركة باسيفيك للغاز والكهرباء (PG&E) في كاليفورنيا هي واحدة من أكثر المعارك القانونية التي تم الحديث عنها والمعروفة على نطاق واسع في الذاكرة الحديثة.
يتبع دور جوليا روبرتس الحائز على جائزة الأوسكار في الدراما القانونية المتعلقة بالسيرة الذاتية جمعها للأدلة وبناء قضية محكمة ضد الشركة بتهمة التلوث المزعوم لمياه الشرب في هينكلي، وهي بلدة جنوب كاليفورنيا. تمت تسوية القضية لصالح المدعين في عام 1996 بمبلغ 333 مليون دولار أمريكي، وهي أكبر تسوية يتم دفعها في دعوى قضائية مباشرة في تاريخ الولايات المتحدة.
ما الذي يجعل الدعاوى القضائية المرفوعة ضد مايكروسوفت مشابهة لدعوى هينكلي الحالة؟
حقيقة أن Microsoft اضطرت إلى تقديم إجابات للمستهلكين. أنه حتى عملاق تكنولوجيا المعلومات لا يمكنه الإفلات من خداع الناس! دعاوى قضائية متعددة. جميعهم يزعمون أن أحدث إصدار من نظام التشغيل من Microsoft قد تسبب في ضرر أكبر من أي نفع.
ما هي التهم الموجهة إليهم؟
منذ إطلاقه، تعرض نظام التشغيل Windows 10 للانتقادات. وصلت الأمور إلى ذروتها عندما بدأت "ترقيات Windows 10" في إتلاف الأنظمة وجعلت المستخدمين يفقدون البيانات. كانت هذه القشة الأخيرة وتم جر مايكروسوفت إلى المحكمة.
ألق نظرة على الأحداث:
<
مصدر الصورة: imgflip.com
مارس 2017 - رفع ثلاثة من سكان إلينوي، ستيفاني واتسون، وروبرت سايجر، وهوارد غولدبرغ، دعوى قضائية في محكمة مقاطعة شيكاغو الأمريكية ضد شركة مايكروسوفت زاعمين أن ترقية نظام التشغيل Windows 10 جعلتهم يفقدون بياناتهم ويلحقون أضرارًا بأجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. حسنًا.
يونيو 2016 - رفعت تيري غولدستين، وكيلة سفريات مقرها كاليفورنيا، قضية أخرى تفيد بأن تحديث Windows 10 أدى إلى تدمير جهاز الكمبيوتر الخاص بها.
يوليو 2016 - رفع ثلاثة رجال من فلوريدا دعوى قضائية ضد شركة Microsoft بتهمة انتهاك القوانين الحكومية بسبب الإعلانات غير المرغوب فيها. كما رفع شخص آخر في حيفا بإسرائيل دعوى قضائية ضد شركة Microsoft مدعيًا أنها قامت بتثبيت Windows 10 على الكمبيوتر دون موافقة.
دعنا نقدم لك المزيد من التفاصيل..
imgflip.com
مارس 2017 -
في ذلك الوقت، عندما كانت Microsoft على وشك إطلاق Windows 10 Creators تحديث، رفعت ستيفاني واتسون وروبرت سايجر وهوارد غولدبرغ - وجميعهم من ولاية إلينوي - دعوى قضائية ضد الشركة ورفعوا دعوى جماعية وزعموا أن ترقية النظام كلفتهم فقدان البيانات وألحقت أضرارًا بأجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم أيضًا.
نبذة عن الشكاوى الفردية:
- ادعت ستيفاني واتسون أن نظام التشغيل Windows 10 تم تثبيته من تلقاء نفسه وقام بمسح البيانات المهمة من جهاز الكمبيوتر الخاص بها، وكان عليها الاستعانة بمتخصص لاستعادة البيانات. مما أثار استياءها أنها لم تكن ناجحة تمامًا. في النهاية، لم يكن أمامها خيار سوى شراء جهاز كمبيوتر جديد
- قام روبرت سايجر بتثبيت نظام التشغيل Windows 10 بنفسه، لكنه ادعى أنه بعد التثبيت، توقف جهاز الكمبيوتر الخاص به عن العمل. كما عانى أيضًا من خسارة البيانات والمال.
- قام Howard Goldberg أيضًا بتثبيت نظام التشغيل Windows 10 بعد مماطلة طلب التثبيت لمدة 6 أشهر. وبعد إجراء ثلاث محاولات فاشلة لتثبيت نظام التشغيل Windows 10، فقد بياناته.
أراد المدعون الحصول على تعويض عن الخسارة، وأتعاب المحاماة، ونفقات الدعوى، وغيرها من النفقات التي رأت المحكمة أنها مناسبة.
يونيو 2016 -
ادعت تيري غولدستين، صاحبة شركة سفر في سوساليتو، أن الترقية تسببت في تعطل جهاز الكمبيوتر الخاص بها ولم تتمكن من استخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بها لعدة أيام.
وادعت أيضًا أنها حاولت الحصول على المساعدة من دعم عملاء Microsoft ولكن دون جدوى. لقد تحملت بصبر المكالمات الطويلة مع فنيي Microsoft ولكن في النهاية، عُرض عليها الحصول على 150.00 دولارًا كتعويض. علاوة على ذلك، ومع هذه المشكلة، كان عليها أن تواجه وقاحة المدير الإقليمي، الذي رفض ببساطة مساعدتها.
انتهى الأمر بجولدستين إلى رفع دعوى قضائية ضد الشركة لأنها جعلت نظامها غير صالح للعمل وإضاعة وقتها.
يوليو 2016 -
رفع ثلاثة رجال من فلوريدا دعوى قضائية ضد شركة Microsoft ورفعوا دعوى جماعية. لقد زعموا أن إشعارات وتنبيهات ترقية نظام التشغيل Windows 10 تشتمل على إعلانات غير مرغوب فيها وتنتهك أيضًا قانون لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) لاتباع ممارسات تجارية خادعة وغير عادلة. علاوة على ذلك، رفع أحد المستخدمين من حيفا بإسرائيل دعوى قضائية ضد شركة مايكروسوفت مدعيًا أنها قامت بتثبيت نظام التشغيل Windows 10 على الكمبيوتر دون موافقته. إن عملية الترقية دون تصريح تنتهك قانون الكمبيوتر الإسرائيلي.
ما هي نتائج الدعاوى القضائية؟
على الرغم من رفع عدد قليل من القضايا، إلا أنه لم يتم النظر في جميع القضايا. ومع ذلك، كانت لقضية تيري غولدشتاين نتيجة إيجابية. كان على مايكروسوفت أن تدفع 10000 دولار للمكافآت الخسارة التي تكبدها المدعي. لم يتم الانتهاء من قضيتين أخريين بعد، ولكن وفقًا للدعوى القضائية المرفوعة في مارس، فإن مايكروسوفت مدينة بمبلغ 5 ملايين دولار مقابل الخسائر والأضرار.
كيف كان رد فعل مايكروسوفت على الاتهامات؟
انتهت إحدى الدعاوى القضائية لصالح المدعي نظرًا لأن شركة Microsoft لم تهتم كثيرًا وأرسلت أحد موظفي متجر البيع بالتجزئة المحلي لتمثيل القضية. تم إغلاق القضية لصالح غولدشتاين. أرادت شركة Microsoft في البداية الطعن في الحكم، ولكن لتجنب المزيد من الاتهامات القضائية، تخلت الشركة عن الاستئناف.
مصدر الصورة: theacornwithin.com
مايكروسوفت لا تفعل ذلك يبدو أنني منزعج كثيرًا من الدعاوى القضائية الأخرى. عبر أحد ممثلي Microsoft عن آرائه في رسالة بريد إلكتروني إلى The Register، قائلاً: "كان برنامج الترقية المجانية لنظام التشغيل Windows 10 خيارًا مصممًا لمساعدة الأشخاص على الاستفادة من نظام Windows الأكثر أمانًا والأكثر إنتاجية. كان لدى العملاء خيار عدم الترقية إلى Windows 10. إذا كان العميل الذي قام بالترقية خلال برنامج مدته عام واحد يحتاج إلى مساعدة في تجربة الترقية، فلدينا العديد من الخيارات بما في ذلك دعم العملاء المجاني و31 يومًا للعودة إلى نظام التشغيل القديم الخاص به. نحن نعتقد أن ادعاءات المدعي لا أساس لها."
ومع ذلك، أصدرت Microsoft الأسبوع الماضي بيان "اعتذار" عن انتهاك حقوق المستخدمين ردًا على دعوى قضائية مرفوعة في ألمانيا. ويبدو أن الشركة تولي أخيرًا الأهمية اللازمة لهذه القضية. لكن البيان المتعلق بحالات الولايات المتحدة يشير إلى خلاف ذلك.
هل أعطت Microsoft حقًا "خيارًا" للترقية للمستخدمين؟
لجميع الأغراض العملية، لم تفعل ذلك . عندما تفرض شيئًا ما على عملائك، فهو ليس عرضًا ولا خيارًا.
<
مصدر الصورة: me.me
من المؤكد أن Windows 10 هو نظام تشغيل أفضل بكثير. ومع ذلك، فإن النهج السلبي العدواني الذي اتبعته Microsoft لإجبار المستخدمين على استخدام الترقية أدى إلى نتائج عكسية. لم يكن الكثير من المستخدمين مرتاحين لواجهة المستخدم أو الميزات المتقدمة. لقد استمروا في تأخير الترقية لعدة أشهر.
وهكذا، توصلت Microsoft إلى فكرة بارعة في ربيع عام 2015. لقد أجروا بعض التغييرات على إشعار الترقية، ولم يعد من الممكن رفضها أو تجنبها. كان على المستخدمين ترقية نظامهم إلى Windows 10 طوعًا أو كرها.
<
مصدر الصورة: imgflip.com
كما وافق المسؤولون التنفيذيون في Microsoft على أن الأمور قد تجاوزت الحد والمراحل الأخيرة من الحملة تجاوزت كل الحدود مما أدى إلى تصرف التطبيق كبرنامج ضار.
كانت هناك إشعارات ونوافذ منبثقة مستمرة. بالإضافة إلى ذلك، حتى بعد الترقية، لم يتمكن المستخدمون من التعرف على نظام التشغيل الجديد بسبب التغييرات المستمرة التي تم إجراؤها في التطبيقات الأصلية، مما زاد من إحباط العملاء. وقد أدى اليأس إلى جعل الأمور أسوأ. ينظر العديد من المستخدمين إلى التذكيرات والإشعارات المستمرة للترقية على أنها انتهاك للخصوصية.
مصدر الصورة: imgflip.com
ربما حان الوقت لقد ابتلعت مايكروسوفت كبريائها وأخذت القضايا المعلقة المرفوعة ضدها بقدر أكبر من الجدية بدلاً من الإصرار على أن ادعاءات "المدعين" لا أساس لها من الصحة. لكل ما يعرفونه، قد يتضخم الأمر إلى شيء أكبر ويجعل إيرين بروكوفيتش أخرى من كاتبة قانونية بدون تعليم رسمي في القانون!
ملاحظة: تم إنشاء هذا المنشور بناءً على طلب أحد قرائنا. إذا كنت تريد منا أن نغطي موضوعات أو أخبار محددة، فأخبرنا بذلك في التعليقات أدناه أو راسلنا على [email protected] .
قراءة: 0
