فرض الاتحاد الأوروبي على شركة جوجل غرامة قياسية بقيمة 2.7 مليار دولار الأسبوع الماضي. تتمثل التهم الموجهة إلى شركة التكنولوجيا الأمريكية العملاقة في أنها تتحكم في نتائج البحث بطريقة تعطي ميزة غير مستحقة لخدماتها بينما تلحق الضرر بترتيب المنافسين على صفحة البحث الخاصة بها.
وبعد عدة شكاوى من المنافسين وسبع شكاوى طويلة بعد مرور عام على التحقيق الذي بدأ في عام 2010، فرضت المفوضية الأوروبية يوم الثلاثاء أكبر عقوبة مالية على الإطلاق على Google.
وقد طُلب من الشركة تغيير ممارساتها في غضون 90 يومًا أو مواجهة عقوبات إضافية. وبما أنه بموجب قواعد مكافحة الاحتكار في الاتحاد الأوروبي، فإن الممارسة التي تتبعها جوجل تعتبر غير قانونية، لأنها تحرم المستهلكين الأوروبيين من الاختيار الحقيقي للخدمات.
وقد رفضت جوجل اتهامات الاتحاد الأوروبي وأصدرت بيانًا دفاعًا عنها. وذكرت الشركة أنها تعرض نتائجها لمساعدة المستهلكين في العثور على المنتجات المحددة التي يبحثون عنها بسرعة وسهولة. كان بعض من أشد منتقدي Google في الاتحاد الأوروبي هم المنافسون لها في الولايات المتحدة، مثل Yelp وNews Corp وOracle.
تعد الغرامة المفروضة على Google أكبر غرامة يتم فرضها على شركة واحدة في قضية مكافحة الاحتكار في الاتحاد الأوروبي. ، وهو ما يتجاوز موافقة بقيمة 1.06 مليار يورو تم منحها لشركة Intel الأمريكية لصناعة الرقائق في عام 2009.
تقدم Google بشكل تحليلي موضعًا بارزًا لخدمة التسوق المقارن الخاصة بها: عندما يبحث المستخدم عن أي شيء في محرك بحث Google، يتم عرض نتائج البحث ذات الصلة من خدمة التسوق المقارن من Google أعلى نتائج البحث أو بالقرب منها.
ما هو التسوق بالمقارنة؟
ممارسة مقارنة الأسعار قبل التسوق الفعلي لتحقيق أفضل الصفقات والأسعار على البضائع والخدمات.
قلصت Google خدمات التسوق بالمقارنة مع المنافسين في نتائج البحث الخاصة بها: التسوق بالمقارنة المنافسة تظهر الخدمات على أساس خوارزميات البحث العامة من Google. نظرًا لعدد من المعايير في خوارزميات بحث Google، تظهر نتائج بحث المنافسين في الأسفل. لا تواجه خدمة التسوق المقارن الخاصة بشركة Google مثل هذه التخفيضات لأنها لا تخضع لخوارزميات البحث العامة هذه.
وبسبب هذا السلوك، تكون خدمة التسوق المقارن من Google أكثر وضوحًا للمستهلكين في نتائج بحث Google، في حين أن المقارنة المنافسة خدمات التسوق أقل وضوحًا بكثير. وبالتالي زيادة عدد الزيارات إلى خدمة التسوق المقارن من Google.
ما الخطأ الذي ارتكبته Google؟
قوي>
تحتكر شركة Google مساحة محركات البحث، حيث يأتي ما يقرب من 90% من إيرادات Google من الإعلانات. في عام 2004، دخلت Google سوق التسوق المقارن في أوروبا وتمت إعادة تسمية المنتجات، التي كانت تسمى في البداية "Froogle"، إلى "Google Product Search" في عام 2008. وأخيرًا تم تصنيفها باسم "Google Shopping" في عام 2013.
Google عبارة عن نظام أساسي لمقارنة المنتجات حيث يمكن للمستخدمين بسهولة مقارنة المنتجات وأسعارها عبر الإنترنت بخلاف مواقع التسوق الأخرى.
يذكر الاتحاد الأوروبي أنه منذ عام 2008، قامت Google بشكل منهجي بإعطاء موضع بارز لموقعها الخاص خدمة التسوق المقارنة. ونتيجة لذلك، تم تخفيض رتبة خدمات التسوق الأخرى وتعاني إلى حد كبير من حركة المرور.
هل هذه هي المرة الأولى التي تخضع فيها Google للتحقيق؟
هذه ليست المرة الأولى التي يفتح فيها الاتحاد الأوروبي تحقيقات بشأن جوجل. ولا تزال هناك حالتان أخريان لإساءة استخدام السلطة قيد التحقيق. الأول يتعلق بـ AdSense.
والثاني يتضمن أن شركات التكنولوجيا تجعل من الصعب على الآخرين تثبيت تطبيقاتها ومحركات البحث الخاصة بها مسبقًا على أجهزة Android.
إجابة Google
نشرت شركة Google ردًا على مدونتها يفيد بعدم موافقتها على الاستنتاجات التي أعلنتها المفوضية الأوروبية. تذكر الشركة أنه عندما يتسوق الأشخاص عبر الإنترنت، فإنهم يريدون العثور على المنتجات المحددة التي يبحثون عنها، وهذا هو السبب وراء عرض الشركة لإعلانات التسوق التي تربط مستخدميها بالنتائج المفيدة لهم.
وفقًا لـ Google، يفضل المستخدمون الروابط التي تنقلهم مباشرةً إلى المنتجات التي يريدونها، وليس إلى مواقع الويب حيث يتعين عليهم تكرار عمليات البحث. هناك أيضًا نتائج تعتمد على تعليقات المستخدمين. ستقوم Google بمراجعة قرار اللجنة وتدرس تقديم استئناف.
قراءة: 0
