كيفية إصلاح "حدث خطأ داخلي" خطأ في الاتصال بسطح المكتب البعيد

"حدث خطأ داخلي" هي رسالة خطأ عامة يمكن أن تظهر فجأة عند استخدام ميزة الاتصال بسطح المكتب البعيد (RDC) في نظام التشغيل Microsoft Windows. يشير عادةً إلى وجود مشكلة في جلسة RDC، لكن رسالة الخطأ نفسها لا توفر تفاصيل محددة حول السبب الجذري للمشكلة.

تتساءل عن كيفية إصلاح هذه المشكلة مشكلة؟ لقد حصلت على تغطيتها. في هذه المقالة، قمنا بإدراج دليل شامل حول كيفية حل هذا الخطأ من خلال استكشاف الأخطاء وإصلاحها البسيطة.

لنبدأ!

ما الذي يؤدي إلى ظهور خطأ "حدث خطأ داخلي"؟

هناك عدة أسباب محتملة لحدوث هذا الخطأ، بما في ذلك:

مشكلات الاتصال بالشبكة: إذا كانت هناك مشكلات في اتصال الشبكة بين الكمبيوتر العميل والكمبيوتر المضيف البعيد، مثل الاتصال المتقطع أو زمن الوصول العالي، يمكن أن يؤدي ذلك إلى حدوث خطأ "حدث خطأ داخلي" في RDC.

جدار الحماية أو إعدادات الأمان: إذا كان جدار الحماية أو إذا تم تكوين إعدادات الأمان على العميل أو المضيف البعيد بطريقة تمنع RDC من إنشاء اتصال، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث هذا الخطأ. على سبيل المثال، إذا كان لدى المضيف البعيد قاعدة جدار حماية تمنع اتصالات RDC الواردة، أو إذا كان الكمبيوتر العميل يحتوي على برنامج أمان يحظر حركة مرور RDC، فيمكن أن يؤدي ذلك إلى حدوث الخطأ.

تكوين المضيف البعيد المشكلات: يمكن أيضًا أن يؤدي التكوين غير الصحيح للمضيف البعيد، مثل الإعدادات غير الصحيحة في إعدادات سطح المكتب البعيد أو أذونات المستخدم غير الصحيحة، إلى هذا الخطأ.

مشكلات عميل RDC: يمكن أيضًا أن تؤدي المشكلات المتعلقة ببرنامج عميل RDC نفسه، مثل تلف ملفات RDC أو البرامج القديمة أو تعارضات البرامج الأخرى، إلى حدوث الخطأ.

اقرأ أيضًا: كيفية تعطيل سطح المكتب البعيد في نظام التشغيل Windows 11؟ (5 طرق)

كيفية إصلاح خطأ "حدث خطأ داخلي" في الاتصال بسطح المكتب البعيد؟

لحل خطأ "حدث خطأ داخلي" في RDC، يمكنك تجربة حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية.

الحل 1: السماح بالاتصالات عن بعد

الخطوة 1: اضغط على أيقونة البحث الموجودة على شريط المهام، واكتب "متقدم" إعدادات النظام" ثم اضغط على أدخل.

الخطوة 2: ستظهر الآن نافذة خصائص النظام على الشاشة. قم بالتبديل إلى علامة التبويب "التحكم عن بعد". ج تحقق من خيار "السماح بالاتصالات عن بعد" في حالة تعطيله.

الخطوة 3: اضغط على تطبيق زر متبوعًا بزر موافق لحفظ التغييرات الأخيرة.

الحل 2: إعادة تشغيل خدمة الاتصال بسطح المكتب البعيد

لإعادة تشغيل جهاز التحكم عن بعد خدمة الاتصال بسطح المكتب على نظام التشغيل Windows، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

الخطوة 1: اضغط على مفتاح Windows + R على لوحة المفاتيح لديك لفتح > تشغيل مربع الحوار. اكتب "services.msc" ثم اضغط على Enter.

الخطوة 2: في في نافذة الخدمات، قم بالتمرير لأسفل وحدد موقع خدمة "إدارة اتصال سطح المكتب البعيدr" أو "خدمات سطح المكتب البعيد" في القائمة. قد يختلف الاسم الدقيق للخدمة وفقًا لإصدار Windows الذي تستخدمه.

الخطوة 3: انقر بزر الماوس الأيمن على خدمة الاتصال بسطح المكتب البعيد وحدد "إعادة التشغيل" من قائمة السياق.

الخطوة 4: بعد إعادة تشغيل الخدمة، يمكنك التحقق من حالتها في نافذة الخدمات. يجب أن تكون الحالة "قيد التشغيل" أو "تم البدء" للإشارة إلى أن الخدمة نشطة الآن.

الخطوة 5: بعد اتباع الخطوات المذكورة أعلاه، قم بتشغيل RDC على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحقق من استمرار الخطأ.

اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح خطأ مصادقة سطح المكتب البعيد على نظام التشغيل Windows 11

الحل 3 : تكوين إعدادات الاتصال بسطح المكتب البعيد

إذا كنت تواجه الخطأ "حدث خطأ داخلي" في الاتصال بسطح المكتب البعيد، فيمكنك محاولة تحديد الإعداد "إعادة الاتصال إذا انقطع الاتصال" في التطبيق، كما أبلغ بعض المستخدمين عن نجاح هذا الحل. إليك كيفية القيام بذلك:

الخطوة 1: افتح تطبيق Remote Desktop Connection على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows.

الخطوة 2: انقر فوق الزر "إظهار الخيارات" لتوسيع الإعدادات. انتقل إلى علامة التبويب "التجربة".

الخطوة 3: ضمن قسم "إعادة الاتصال"، حدد المربع التالي إلى "إعادة الاتصال في حالة انقطاع الاتصال".

الخطوة 4: انقر فوق "اتصال< /سترون g>" لبدء الاتصال بسطح المكتب البعيد باستخدام الإعداد المحدث.

يسمح هذا الإعداد للتطبيق بمحاولة إعادة الاتصال تلقائيًا في حالة انقطاع الاتصال، وهو ما يمكن أن يساعد في الحالات التي قد تتسبب فيها مشكلات الشبكة المتقطعة في حدوث المشكلة. خطأ. إنها خطوة بسيطة وسهلة يمكنك تجربتها ومن المحتمل أن تحل المشكلة.

الحل 4: تعطيل VPN

إذا كنت تستخدم شبكة VPN تقوم بتوجيه الاتصالات عبر خوادم مختلفة، فقد يحدث ذلك يتسبب في حدوث مشكلة "حدث خطأ داخلي" في الاتصال بسطح المكتب البعيد. كخطوة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، يمكنك التفكير في تعطيل VPN مؤقتًا لمعرفة ما إذا كان سيحل المشكلة.

لتعطيل VPN (الشبكة الخاصة الافتراضية) من إعدادات Windows، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

الخطوة 1: افتح تطبيق الإعدادات ، وانتقل إلى قسم "الشبكة والإنترنت". حدد "VPN".

الخطوة 2: حدد اتصال VPN النشط الخاص بك واضغط على "قطع الاتصال".

اقرأ أيضًا: أفضل 5 ملحقات لسطح المكتب البعيد لمتصفح Google Chrome

الحل 5: تعيين خادم DNS تلقائي

الخطوة 1: اضغط على مجموعة المفاتيح Win + R لفتح مربع الحوار تشغيل . اكتب "Ncpa.cpl" في مربع النص واضغط على Enter.

الخطوة 2: ستظهر الآن نافذة خصائص الشبكة على الشاشة. انقر بزر الماوس الأيمن على اتصالك بالإنترنت وحدد "الخصائص".

الخطوة 3: حدد " خيار Internet Protocol Version 4” من القائمة. اضغط على الزر موافق لحفظ التغييرات.

الخطوة 4: اخرج من جميع النوافذ، وأعد تشغيل جهازك، وأعد إنشاء اتصال بسطح المكتب البعيد بـ تحقق مما إذا تم حل المشكلة.

اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح خادم بوابة سطح المكتب البعيد غير متاح مؤقتًا

الاستنتاج

يختتم هذا دليلنا حول كيفية حل المشكلة إصلاح اتصال سطح المكتب البعيد "حدث خطأ داخلي" على نظام التشغيل Windows 11. يمكنك تجربة أي من الحلول المحتملة المذكورة أعلاه لحل المشكلة. تذكر دائمًا التأكد من اتباع أفضل الممارسات لاتصالات سطح المكتب البعيد الآمنة، مثل استخدام كلمات مرور قوية، وتحديث البرامج باستمرار، واستخدام شبكات موثوقة. إذا استمرت المشكلة، فقد تحتاج إلى البحث عن مزيد من المعلومات الحصول على دعم تكنولوجيا المعلومات أو دعم Microsoft.

بالصبر والمثابرة، يمكنك التغلب على الخطأ "حدث خطأ داخلي" والاستمتاع باتصالات سطح المكتب البعيد بسلاسة وآمنة في نظام التشغيل Windows 11.

هل كانت هذه المشاركة مفيدة؟ لا تتردد في مشاركة أفكارك في قسم التعليقات!

_{قراءة: 4}